Wsparcie IT na Uniwersytecie Warszawskim
- Pracownicy Administracji Ogólnouniwersyteckiej otrzymują wsparcie informatyczne od Działu Serwisu Informatycznego (Servicedesk).
- Pracownicy pozostałych jednostek organizacyjnych UW otrzymują wsparcie informatyczne w swoich macierzystych jednostkach. Kontakt do działów IT na UW.
Zgłoszenia IT
- Wszystkie zgłoszenia dotyczące problemów informatycznych na Uniwersytecie Warszawskim należy składać wyłącznie poprzez centralny system zgłoszeniowy Jira. Logowanie odbywa się przy użyciu konta Active Directory (AD).
System automatycznie kieruje zgłoszenie do właściwego zespołu.
Jakie sprawy zgłaszać przez Jira?
Za pośrednictwem systemu można zgłaszać m.in.:
- problemy z centralnymi usługami UW (poczta w domenie uw.edu.pl / adm.uw.edu.pl, konta funkcyjne, dostęp do usług chmurowych, domeny),
- problemy z oprogramowaniem wykorzystywanym na komputerach służbowych,
- problemy z centralnymi aplikacjami UW (USOS, SAP, POLON i inne),
- zgłoszenia dotyczące wsparcia IT dla Administracji Ogólnouniwersyteckiej,
- inne problemy związane z infrastrukturą i usługami IT UW.
Moje Konto
Informacje o przypisanych kontach oraz możliwość zmiany haseł dostępne są w serwisie: mojekonto.uw.edu.pl. Logowanie odbywa się przy użyciu konta CAS.
